Política de Privacidade

Em uma frase

A AgendaOuro é o sistema que a sua empresa usa para trabalhar. Os dados dos clientes dela são dela — nós apenas guardamos e processamos a pedido dela, e não vendemos nem usamos esses dados para publicidade.

Quem responde pelo quê

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) separa quem decide o que fazer com um dado (controlador) de quem processa por conta de outro (operador). No AgendaOuro, isso cai em dois lados:

• Dados dos clientes da empresa (nome, WhatsApp, histórico de atendimento, fichas): quem decide é a empresa que contratou o AgendaOuro — ela é a controladora. Nós somos operadores: processamos seguindo as instruções dela. Por isso, se você é cliente de um salão e quer corrigir ou apagar os seus dados, quem resolve é o salão — e nós ajudamos ele a fazer isso.
• Dados de cadastro da empresa (nome do dono, e-mail de acesso, telefone, dados de cobrança): aqui a controladora é a AgendaOuro, porque somos nós que decidimos guardar para manter a conta funcionando e cobrar a assinatura.

Que dados o sistema guarda

• Da empresa e da equipe dela: nome, e-mail, telefone, papel/permissões, unidade, e os registros do que cada pessoa fez no sistema (o histórico de auditoria).
• Dos clientes da empresa: nome, WhatsApp, agendamentos, vendas e, quando a empresa usa, ficha de atendimento. Tudo visível só dentro daquela empresa.
• Da cobrança da assinatura: CPF ou CNPJ e endereço de quem paga — exigidos pelo banco para emitir boleto e Pix.
• Técnicos, para segurança: IP e navegador de cada acesso, para você conseguir ver (e encerrar) os aparelhos conectados à sua conta.

Senha nós não guardamos: fica só o resultado de um cálculo irreversível (hash), do qual a senha não pode ser recuperada.

Por que guardamos (base legal)

• Execução do contrato (art. 7º, V): sem agenda, cliente e venda, não existe o serviço que a empresa contratou.
• Obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais e contábeis da assinatura.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da conta — registrar acessos para detectar uso indevido.
• Consentimento (art. 7º, I): quando alguém marca horário pelo site da empresa, informando nome e WhatsApp para ser atendido e avisado.

Cookies

O AgendaOuro não usa cookies de publicidade, de rede social nem de análise de audiência. Não há Google Analytics, pixel de rede social ou qualquer rastreador de terceiros: nada aqui segue você por outros sites.

Os cookies abaixo são estritamente necessários — sem eles o sistema não consegue manter você conectado. Por isso eles não vêm com um botão de “aceitar”: recusá-los seria o mesmo que não entrar. O que a lei pede neste caso é transparência, e é ela que está aqui:

O sistema também guarda, no seu próprio navegador, pequenas preferências de tela (como a aba que você estava vendo). Isso não é cookie, não sai do seu aparelho e não chega até nós.

Com quem os dados são compartilhados

Só com quem é necessário para o sistema funcionar, e só o necessário:

• WhatsApp, para enviar as mensagens que a empresa configurou (confirmação, lembrete).
• Banco/instituição de pagamento, para emitir a cobrança da assinatura.
• Servidor onde o sistema roda, em território brasileiro.

Não vendemos dados, não cedemos para publicidade e não usamos dados de um cliente para fins próprios.

Por quanto tempo

Enquanto a empresa tiver conta ativa. Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis por 30 dias para a empresa exportar o que quiser levar, e depois são apagados — exceto o que a lei obriga a guardar por mais tempo (registros fiscais da assinatura).

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir que sejam anonimizados ou apagados, levá-los para outro serviço, e revogar um consentimento que tenha dado.

• Se você usa o sistema (dono ou equipe de uma empresa): em Configurações → Dados e privacidade você exporta os dados e pede o encerramento da conta.
• Se você é cliente de uma empresa que usa o AgendaOuro: fale com ela — é ela que decide sobre os seus dados. A empresa consegue ver, exportar e apagar o seu cadastro pela ficha do cliente. Se não conseguir resposta, escreva para nós e nós a acionamos.

Segurança

Cada empresa só enxerga os próprios dados, e isso é garantido no banco de dados (não só na tela): uma consulta feita no contexto de uma empresa não alcança a linha de outra. O acesso é por senha com verificação em duas etapas, a senha é guardada só como hash, e tudo que a equipe faz fica registrado em um histórico que o dono consegue ler.

Quando a nossa equipe precisa entrar na conta de uma empresa para resolver um problema, isso só acontece com autorização do dono ou com o motivo registrado no histórico dela — e a empresa vê uma faixa avisando enquanto durar.

Como falar com a gente

Para qualquer pedido sobre dados pessoais, escreva para privacidade@agendaouro.com.br. Respondemos no prazo da lei.

O AgendaOuro é operado por CLOUDEV SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.204.928/0001-94, Rua Ceará, 170 — Santa Rita, São Gonçalo do Sapucaí/MG, CEP 37.490-000.

Mudanças nesta política

Quando o texto mudar, a versão no topo muda junto, e quem aceitar a partir dali fica registrado aceitando a versão nova. Veja também os Termos de Uso.